Termos de Compra e Uso
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Resumo (leia antes de comprar)
- O que você compra: um presente em duas partes. Na hora, um cartão-presente digital. Depois, 12 semanas de perguntas no WhatsApp para a pessoa presenteada e um livro impresso com as respostas dela.
- Preço: R$ 347 em compras pagas até 30/11/2026 e R$ 397 a partir de 01/12/2026, em pagamento único, com frete grátis para endereços no Brasil.
- Prazo: o cartão chega na hora. O livro fica pronto depois das 12 semanas, das pausas que houver e da revisão da família, e chega em até 6 semanas depois da aprovação.
- Arrependimento: 7 dias a partir do pagamento, com devolução integral.
- Garantia da 3ª pergunta: se a pessoa presenteada desistir antes de responder à terceira pergunta, devolvemos 100% do valor.
- Limite importante: depois que a família aprova a versão final, o livro é impresso sob encomenda e só é refeito em caso de defeito.
- Inteligência artificial: usamos IA para transcrever e organizar o texto, com revisão de uma pessoa da equipe e aprovação da família. Nada é inventado.
- Dados: as histórias podem conter dados sensíveis. Só começamos depois do consentimento da própria pessoa presenteada.
1. Quem somos. O Vida Contada é um serviço de [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0000-00], com sede em [endereço completo], e-mail [e-mail de atendimento] e WhatsApp [número] ("Vida Contada" ou "nós").
2. Quem é quem.
2.1. Comprador: quem compra e paga o presente.
2.2. Narrador: a pessoa presenteada, que responde às perguntas. Precisa ser maior de idade e capaz de consentir. Se tiver representante legal, o consentimento é dado por ele.
2.3. Família: o comprador e até [3] pessoas indicadas por ele para receber os trechos semanais e revisar o livro.
2.4. O narrador participa porque quer. Pode recusar, pausar, pular perguntas ou parar a qualquer momento.
3. O que está incluído.
- Cartão-presente digital, enviado na hora, e versão para imprimir.
- 12 perguntas semanais pelo WhatsApp, com lembretes.
- Recado de abertura gravado pelo comprador.
- Até 3 perguntas escritas pela família, no lugar de perguntas da jornada.
- Capítulo final de recados do narrador para filhos e netos.
- Um livro de capa dura, de até 160 páginas, com QR codes que levam aos áudios.
- PDF do livro e página privada com todos os áudios, para baixar.
- Revisão da família antes da impressão.
- Frete grátis para endereços no Brasil.
Livros extras custam R$ 157 cada e seguem junto com o livro principal.
4. Preço e pagamento.
4.1. O pagamento é processado por [GATEWAY], à vista ou parcelado no cartão, nas condições mostradas no checkout.
4.2. O preço de lançamento vale para compras pagas até 30/11/2026, às 23h59, horário de Brasília.
4.3. A nota fiscal é emitida em nome do comprador.
5. Cartão-presente e início.
5.1. O cartão é enviado por WhatsApp e e-mail logo depois da aprovação do pagamento.
5.2. O cartão não tem prazo para ser ativado.
5.3. O comprador escolhe a data de início. Para presentes de Natal, a primeira pergunta pode chegar em 04/01/2027.
5.4. O narrador começa enviando a primeira mensagem pelo QR code do cartão. [ALTERNATIVA, se a empresa enviar a primeira mensagem: o Vida Contada escreve para o número informado pelo comprador, que declara que o narrador sabe do presente e aceita receber a mensagem.]
5.5. As perguntas só começam depois que o narrador responde SIM ao termo de consentimento.
6. Como funciona a jornada.
6.1. Chega uma pergunta por semana, no dia escolhido. O narrador responde por áudio, quando e quanto quiser.
6.2. O narrador ou o comprador podem pausar a jornada por até [90] dias somados. Passado esse prazo, o livro é montado com o que já foi contado, salvo acordo diferente.
6.3. Se o narrador não puder continuar, por qualquer motivo, o livro é montado com os capítulos já contados, sem custo extra.
6.4. A família pode trocar até 3 perguntas e sugerir outras durante a jornada.
7. Como o livro é escrito.
7.1. Os áudios são transcritos e organizados com ajuda de inteligência artificial e revisados por uma pessoa da equipe.
7.2. O texto usa só o que o narrador falou. Não acrescentamos fatos, cenas ou opiniões. Trechos incompletos são marcados para a família confirmar.
7.3. Assuntos delicados sobre outras pessoas ficam marcados para a família decidir se entram no livro.
7.4. Podemos deixar de imprimir conteúdo ilícito, discriminatório ou que exponha terceiros de forma ofensiva. Nesse caso, avisamos a família e combinamos o ajuste.
8. Revisão e aprovação.
8.1. Ao fim da jornada, a família recebe a versão de revisão e tem [14] dias para pedir ajustes.
8.2. Cabem ajustes de nomes, datas e trechos, retirada de partes e notas identificadas da família. Não incluímos como fala do narrador fatos que ele não contou.
8.3. A aprovação final é do comprador. Sem resposta em [30] dias e depois de dois lembretes, a versão revisada é considerada aprovada.
9. Entrega.
9.1. O livro é entregue em até 6 semanas depois da aprovação, no endereço informado no Brasil.
9.2. Se o livro voltar por endereço errado ou ausência repetida, o reenvio pode ser cobrado pelo custo do frete.
9.3. Defeito de impressão ou dano no transporte segue a Política de Trocas, Cancelamento e Reembolso.
10. Arrependimento, garantia e reembolso. Seguem a Política de Trocas, Cancelamento e Reembolso, que faz parte destes termos.
11. Direitos sobre as histórias.
11.1. O narrador é o autor do próprio relato. A família recebe o livro e os arquivos para uso pessoal e familiar.
11.2. O Vida Contada recebe só a licença necessária para transcrever, adaptar, diagramar, imprimir e hospedar os textos e os áudios para a família.
11.3. Não publicamos nem usamos histórias, áudios, fotos ou nomes em divulgação sem autorização separada e por escrito.
12. Hospedagem dos áudios.
12.1. Os áudios dos QR codes ficam disponíveis por [10] anos a contar da entrega, salvo pedido de exclusão do narrador.
12.2. Junto com o livro, a família recebe todos os áudios e o PDF para guardar.
12.3. Se o serviço for encerrado antes desse prazo, avisaremos com 90 dias de antecedência e reenviaremos os arquivos.
13. Responsabilidades do comprador.
13.1. Informar dados corretos, inclusive o número de WhatsApp do narrador.
13.2. Garantir que perguntas e recados da família não ofendam, constranjam ou exponham outras pessoas.
13.3. Ao citar menores de idade em perguntas ou recados, declarar que é responsável por eles ou que tem a autorização dos responsáveis.
14. Segurança contra golpes. O Vida Contada nunca pede dinheiro, senha, código ou documento pelo WhatsApp. Pagamentos só pelo checkout do site.
15. Atendimento. Pelo e-mail [e-mail de atendimento] e pelo WhatsApp [número], de segunda a sexta, das [9h às 18h]. Respondemos em até 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º, parágrafo único).
16. Mudanças e foro.
16.1. Mudanças nestes termos valem para compras novas. Cada compra segue a versão aceita no checkout.
16.2. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.